天福诺信息用户隐私政策
版本发布日期：2022年1月18日
版本生效日期：2022年1月18日
欢迎您使用上海天福诺网络科技有限公司（以下简称“天福诺信息”或“我们”）的产品和服务！
我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们至关重要。我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，采取合理、有效的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。
本《天福诺信息用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）旨在清晰说明：
- 我们如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息；
- 您如何管理您的个人信息；
- 我们如何保护您的信息安全。
请您务必在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款。
- 您的使用行为即表示您完全同意本隐私政策全部内容。
- 如对本政策有任何疑问，请通过文末联系方式与我们联系。
我们可能根据法律法规或业务发展需要不时修订本政策。变更后，我们将通过网站公告、推送通知、弹窗提示等方式告知您。只有在您确认同意变更后的政策后，我们才会按新政策处理您的信息。若您拒绝，可能导致部分服务不可用。
一、名词解释
为便于理解，本政策中特定术语含义如下：
| 术语 | 定义 |
|---|---|
| 我们 / 天福诺信息 | 上海天福诺网络科技有限公司 |
| 关联公司 | 与我司合并报表范围内的下属公司或受共同控制的企业 |
| 您 | 使用我司产品/服务的注册用户或付费客户 |
| 您的终端用户 | 您所开发应用的最终使用者 |
| 个人信息 | 能单独或结合识别特定自然人身份或反映其活动情况的信息（含个人敏感信息） |
| 个人敏感信息 | 一旦泄露可能危害人身财产安全、导致歧视或损害身心健康的信息（如身份证号、生物识别、财产、健康信息等） |
| 设备信息 | IMEI、Android ID、MAC、OAID、应用崩溃日志、设备型号、操作系统等 |
| 网络信息 | IP地址、WiFi、基站信息等 |
| 去标识化 | 技术处理后无法识别特定主体，但可复原 |
| 匿名化 | 技术处理后无法识别且不可复原 |
| 中国境内 | 仅指中国大陆，不含港澳台 |
| Cookie | 存储于您设备中的小型加密数据文件，用于识别登录状态等 |
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要原则收集和使用您的信息，分为两类：
- 核心功能必需信息：拒绝提供将导致无法使用基本服务；
- 附加功能可选信息：拒绝提供仅影响附加功能，不影响核心服务。
主要收集场景如下：
（一）账号注册
- 注册时需提供：手机号、密码、公司名称、营业执照（仅用于企业认证）。
- 若通过微信等第三方登录，将收集：手机号、微信昵称、头像。手机号即为您的账号。
- 仅浏览服务无需注册。
- 您可编辑姓名、邮箱、行业等资料以获得个性化体验；不提供可能影响部分功能。
（二）财务管理
- 线上充值：需提供支付宝/PayPal账号或银行卡信息；
- 线下充值：需提供付款账户名、账号、凭证、手机号、开户行等；
- 开具发票：
- 普票：发票抬头、税号、电话；
- 专票：还需公司地址、联系方式、开户行、营业执照、一般纳税人证书、收件人信息等。
所有财务信息仅用于充值与开票，拒绝提供将导致相关功能不可用。
（三）系统设置
- 需提供服务器IP地址、状态报告接收地址，否则无法使用相关功能。
（四）账号设置（资质认证）
| 用户类型 | 收集信息 |
|---|---|
| 个人用户 | 姓名、身份证号、身份证照片、手机号 |
| 大陆企业用户 | 营业执照、企业名称、统一信用代码、行业 + 以下任一： • 法人认证（姓名、身份证、手机号、验证码） • 企业邮箱认证（邮箱、验证码、联系人信息） • 授权书认证（授权书+联系人信息） |
| 非大陆企业用户 | 营业执照、企业名称、行业、企业邮箱及验证码 |
（五）申诉与反馈
- 为验证身份，可能需提供：姓名、手机号、身份证号。拒绝提供可能导致无法处理您的请求。
（六）从第三方间接收集
- 我们不会擅自获取您在第三方平台的信息；
- 如因业务需要从合作方间接获取，将：
- 明示信息来源、类型、用途；
- 超出原授权范围时，再次征得您同意；
- 要求第三方确保合法性，并对信息进行加密存储、权限控制等安全加固。
（七）其他说明
- 若您提供他人信息，须确保已获合法授权；
- 信息用于未载明用途时，将事先征得您同意；
- 如服务停止运营，我们将：
- 停止收集；
- 公告通知；
- 对用户信息删除或匿名化。
无需授权即可收集的情形（依据《个人信息保护法》）：
- 涉及国家安全、国防安全；
- 涉及公共安全、公共卫生、重大公共利益；
- 与犯罪侦查、起诉、审判相关；
- 为保护您或他人重大合法权益且难以获同意；
- 您已自行公开的信息；
- 从合法公开渠道（如政府公告、新闻）获取；
- 为保障服务安全稳定运行所必需（如故障排查）；
- 学术研究经去标识化处理；
- 法律法规规定的其他情形。
注：对信息进行匿名化或去标识化处理后用于统计、算法训练等，无需另行同意。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
- 为简化登录、识别状态、保障账号安全，我们会在您的设备存储 Cookie；
- Cookie 仅用于本政策所述目的；
- 您可随时管理或删除 Cookie，但部分依赖 Cookie 的服务可能无法使用。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
- 仅与关联公司或合作伙伴共享必要信息，用于提供更优服务；
- 共享目的明确、范围最小化；
- 拒绝共享可能导致相关服务不可用。
（二）转让
不会转让您的信息，除非：
- 获得您明确同意；
- 依法律法规或司法/行政命令必须提供；
- 符合您签署的协议约定；
- 发生合并、收购、资产转让时，要求受让方继续受本政策约束，否则重新征得您同意。
（三）公开披露
仅在以下情形披露：
- 获得您明确同意；
- 您严重违规，为保护公众或用户安全；
- 依强制性法律或执法要求，且我们会审查请求合法性，并在可能范围内加密传输。
（四）例外情形（无需授权）
同第二部分所列9种法定情形，以及匿名化数据的披露。
五、我们如何保护您的信息
我们已建立符合业界标准的安全体系：
（一）采取的保护措施
- 数据传输采用 SSL/TLS 加密；
- 全站支持 HTTPS；
- 敏感信息加密存储；
- 严格访问权限控制；
- 定期开展安全与隐私培训；
- 已获 ISO9001、ISO27001 认证；
- 仅保留信息至实现目的所需最短期限（如交易记录保存≥3年）；
- 超期后删除或匿名化。
（二）对您的安全提示
⚠️ 互联网非绝对安全环境，请您：
- 勿通过非官方渠道发送敏感信息；
- 妥善保管账号密码，建议使用复杂密码；
- 谨慎公开分享含个人信息的内容；
- 如发现泄露，请立即联系客服。
如发生安全事件，我们将：
- 及时告知您事件概况、影响、处置措施；
- 通过邮件、短信、公告等方式通知；
- 按监管要求上报。
（三）其他安全建议
- 请仅在必要时向他人提供个人信息；
- 注意防范钓鱼、诈骗等风险。
六、您管理个人信息的权利
您享有以下权利：
（一）访问权
可通过账户设置查看：
- 账号及认证信息；
- 财务信息（付款账户、凭证等）；
- 系统信息（IP、报告地址）；
- 其他信息（联系客服获取）。
（二）删除权
在以下情形可申请删除：
- 我们违法处理您的信息；
- 未经您同意收集使用；
- 严重违反约定；
- 您注销账号或停止使用服务；
- 我们永久停止服务。
删除后，我们将通知第三方同步删除（除非法律另有规定）。
因备份机制，信息可能暂存并隔离，直至可彻底清除或匿名化。
（三）撤回授权
- 可通过客服撤回授权；
- 撤回后，相关功能可能受限。
（四）注销账户
- 登录后联系客服申请注销；
- 注销前将验证身份；
- 注销后，信息将删除或匿名化；
- 注销不可逆，请谨慎操作。
（五）响应机制与例外
- 合理请求将在 15个工作日内答复；
- 以下情形可拒绝请求：
- 与国家安全、公共安全、重大公共利益相关；
- 与犯罪侦查、诉讼相关；
- 您存在恶意或滥用权利；
- 响应将严重损害他人权益；
- 涉及商业秘密；
- 请求无端重复或技术上不可行。
七、未成年人的个人信息保护
- 我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的主体；
- 如您为 18岁以下未成年人，须经监护人同意后使用；
- 未经许可收集未成年人信息的，我们将立即删除；
联系电话：400-6971-399
八、您的信息如何在全球范围内存储及转移
（一）存储地点
- 境内收集的信息存储于中国境内；
- 如需跨境传输，将单独告知并征得您的明示同意。
（二）存储期限
- 仅保留至实现目的所需的最短时间；
- 法律另有规定的，从其规定（如电商交易记录≥3年）；
- 超期后删除或匿名化。
（三）注销后的信息处理
- 注销后对信息删除或匿名化；
- 备份系统中暂存信息将被安全隔离，直至可清除。
九、本隐私政策如何更新
- 更新将通过公告、推送、弹窗等方式通知；
- 不会削减您既有权利；
- 重大变更将提供显著提示（如邮件、短信）。
重大变更包括：
- 服务模式、信息处理目的/方式重大调整；
- 公司控制权变更（如并购）；
- 共享/披露对象重大变化；
- 您的权利行使方式变更；
- 责任部门或投诉渠道变更；
- 安全评估显示高风险。
十、如何联系我们
如有疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
- 客服热线：400-6971-399
- 公司地址：上海市长宁区仙霞路350号10幢1楼1180A室
- 争议解决：可向上海仲裁委员会申请仲裁（一裁终局）
注：在以下情形，我们可能无法响应您的请求：
- 涉及国家安全、公共安全、重大公共利益；
- 与犯罪侦查、诉讼相关；
- 您存在主观恶意或滥用权利；
- 响应将严重损害他人权益；
- 涉及商业秘密；
- 法律法规规定的其他情形。
十一、争议解决
- 本政策适用中华人民共和国大陆地区法律；
- 争议应提交上海仲裁委员会仲裁，一裁终局；
- 本政策标题仅为阅读便利，不影响条款解释。